Тайный покупатель — проверьте ваших продавцов

Предоставление на проект диктофонов и фотоаппаратов БЕСПЛАТНО!

Послеобеденное время. Расслабленный персонал не торопиться обслужить Вашего потенциального покупателя. В торговый зал входит человек в длинном плаще и желтом ботинке... это тайный покупатель.

Данный метод получил название тайный и тайинственный покупатель. Он позволяет точно оценить работу персонала магазинов, торговых центров и других предприятий с точки зрения потребителя и получить ценную информацию для повышения качества обслуживания.

Технология «Тайный покупатель» — это эффективный инструмент для мотивации сотрудников магазинов и обеспечения их лояльности по отношению к вашим товарам или услугам.

Услуга Тайный покупатель от нашей компании:

• Разработка методики исследования (сценария);
• Составления анкеты, опросного листа;
• Получение колличественных и качественных данных;
• Расшифровка данных;
• Анализ полученной информации;
• Разработка программ усовершенствования работы сотрудников.

Cуть метода таинственный покупатель заключается в посещении торговых точек специально обученными сотрудниками. Под видом обычных покупателей они оценивают работу персонала магазина, умение продавцов презентовать товар, раскрывать его преимущества, убеждать сделать покупку. По итогам визита составляется подробный отчет с указанием рекомендуемых улучшений. Использование технологии «Тайный покупатель» на постоянной основе позволяет не только повысить качество обслуживания в магазинах, но и добиться увеличения продаж при росте числа постоянных потребителей.

Наши клиенты, заказавшие услугу «Тайный покупатель», остались довольны результатами. Многие из них обратились повторно, чтобы оценить результаты программ, внедренных после первого исследования.

Для заказа услуги тайный покупатель и любым вопросам звоните: (812) 313-23-81

Наше портфолио по услуге Тайный покупатель:

Комплекс мероприятий по проверке качества обслуживания на АЗС «Газпром Нефть» и «Сибнефть». Территория: Санкт-Петербург и Ленинградская область.

Полномасштабная акция «Тайный покупатель» для жилого комплекса «Kivennapa». Проверка качества обслуживания, сроков сдачи объектов, специальных предложений, мониторинг цен среди конкурентов. Территория: Ленинградская область.

Регулярная проверка соответствия стандартам качества обслуживания для строительной компании «ТЕМП». 

Промо-акции  | Распространение листовок | Мерчендайзинг | Тайный покупатель